通過會員權益來增強用戶粘性

是會員權益，合理、優質的會員權益可以給用戶營造“超值感”，進而續費，成為平臺的忠實用戶。

但是會員權益怎么設置才能達到我們想要的效果呢？

有三個關鍵問題需要你想明白。

1、目的是什么，是收入，是活躍，還是提高用戶粘性？

2、目前有什么資源，能給用戶提供什么服務？

3、用戶需要什么，他會為你設計的權益去消費嗎？

第一點，目的是什么？

如果你的主要目的是促進收入，那會員權益可以更多集中在優惠上，比如成為京東plus會員購物優惠力度更大，成為淘寶88會員可享受精選商品88折等。

如果是提高用戶粘性，往往要拿出差異化的服務，形成自己****的優勢，比如各大視頻會員都有自己的**版權，只有成為會員才能享受。

第二點，你有什么資源，能給用戶提供什么服務。

積分商城是會員權益兌換的重要渠道，對滿足用戶十分重要。積分商城里的商品可以是虛擬商品（視頻會員、游戲點卡、充值加油卡等），也可以是實物商品（手機、小家電、定制商品等），但只有商品足夠豐富，才能滿足大部分用戶的需求。

但積分商城怎么樣才能做到產品豐富的同時降低運營成本呢？最簡單的方法是直接找第三方供應商，通常它們會直接和品牌方合作，手里擁有多種貨源，省去了自己去和品牌方一個個對接的麻煩。

但是要注意找到靠譜的商品供應商，保證及時配送、高質量的售后服務，防止后期供貨不足或者產品質量不高，在用戶投訴、和供應方扯皮方面牽扯太多精力。

福祿網絡在虛擬商品供貨上就很有優勢，不僅供貨量大，品類多，而且都是官方授權，一手貨源，保證質量，提供從供貨到運營的一站式服務，最大限度為企業降本增效。

第三點，用戶需要什么，你就給什么。

其實和第二點類似，但這時候需要你站在用戶的角度分析，看看你的用戶是怎樣的人。

比如支付寶客戶端主打生活、消費金融服務，那它的用戶也會比較看重這一塊的權益。在支付寶的積分版塊里，有愛奇藝會員這種88積分就能兌換的，適合絕大多數人的優惠券，也有亞馬遜kindle等積分較多兌換的貴重商品，但基本上涵蓋了日常生活的各個方面，有效擴大了目標人群。

總而言之，要想體現會員權益，良好的品質和服務必不可少，做好了這兩點，盈利也自然不在話下。