讓咨詢成為生活的一部分

不積跬步，無以至千里

荀子在《勸學(xué)》篇中寫到“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。騎驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍”。事業(yè)的成功是許多人心中的夢想，正如每一個人的心中都有一個理想的伴侶一樣，幾乎每一個人的心中都渴望獲得成功。然而，通往成功的道路并不是相像出來的，而是一步一個腳印走出來的。2009年12月，從香港中文大學(xué)社會學(xué)專業(yè)碩士畢業(yè)出來后，我回到北京，直接進(jìn)入了北京工業(yè)發(fā)展咨詢有限公司,一直工作至今。在工發(fā)咨詢提出的“三年共成長，一年一臺階”的人才培養(yǎng)計劃下，我從初入職場的咨詢助理做起，一步一個腳印，逐漸晉升為高級咨詢顧問，再由高級咨詢顧問晉升至項目經(jīng)理。在三年多的時間里，從初出茅廬的新手逐漸成長為獨當(dāng)一面、帶隊工作的管理者，這是一個循序漸進(jìn)的過程，并非一蹴而就。

人是社會中的人，一個人的成長除了個人的因素外，環(huán)境也是一個重要的因素。由一名新手逐漸成長為一名管理者，工發(fā)咨詢為我提供了成長的平臺。工發(fā)咨詢是一個開放與精進(jìn)的團(tuán)隊。之所以稱為團(tuán)隊，是因為這樣比稱呼它為企業(yè)更能體現(xiàn)工發(fā)咨詢的文化氛圍。在工作與生活的關(guān)系上，工發(fā)始終倡導(dǎo)的是工作與生活的平衡。在工作上精益求精，務(wù)實而為，全面為客戶提供管理咨詢服務(wù)；在生活中，則是游山玩水，享受生活，崇尚運動健康快樂的生活方式。從組織規(guī)模而言，工發(fā)咨詢屬于中小型組織，無論是從管理方式還是從工作模式的角度，它都顯得開放、活潑、充滿活力，稱之為團(tuán)隊也更加貼切。

首先工發(fā)咨詢的合伙人在團(tuán)隊中是開放的，他們總是能夠接納并包容各種關(guān)于專業(yè)與非專業(yè)層面的問題，分享各種專業(yè)與非專業(yè)的經(jīng)驗。在正式溝通方面，晉升面談與年終面談是合伙人與團(tuán)隊成員溝通的良好平臺，但不是單向的傳達(dá)，而是相互溝通。在年會中，每位同事都會回顧個人在過去一年的諸多成長與感悟，無論是工作還是家庭，團(tuán)隊成員都會傾聽并給予心靈雞湯般的支持。在非正式的溝通方面，同樣會成為信息交流的平臺，節(jié)日出游歸來，每月的生日會都會成為茶話分享會。這對于分散到全國各地的咨詢項目組而言，相聚本身不是件易事，開放的溝通才能讓距離拉近，開放的文化借助開放的平臺，從QQ、微博到微信，多元化的信息溝通方式讓內(nèi)核有其更快捷的引擎。

其次，有了開放的胸懷，專業(yè)的精進(jìn)也就成為有源之水，有本之木。每個團(tuán)隊成員自身可挖掘項目中的技術(shù)點，形成工具包與資源庫，項目經(jīng)理會不定期分享項目中的亮點與問題，復(fù)盤項目案例，公司成立研究院以后，成立多個課題研究組，對關(guān)鍵問題進(jìn)行深入研究。在倡導(dǎo)Dig In（深入挖掘，全面精進(jìn)）的過程中，公司每個人既是個體貢獻(xiàn)者，又是團(tuán)隊研究者，網(wǎng)狀的技術(shù)研究組織形式使精進(jìn)的內(nèi)容開放，也讓每個以客戶為導(dǎo)向的項目研究有的放矢，為項目所用。

在這樣一個開放與精進(jìn)的團(tuán)隊里，我不斷地成長。隨著工作崗位的變化，我的工作內(nèi)容也隨之轉(zhuǎn)變。當(dāng)還是一名咨詢助理時，只是涉及項目的協(xié)助工作，而今作為一名項目經(jīng)理，則是需要管理好項目，推動項目的運營。除去首個項目是戰(zhàn)略咨詢項目以外，人力資源管理咨詢項目是我當(dāng)前主要的工作領(lǐng)域。人力資源管理咨詢項目也是一龐大的項目，細(xì)分下來包括組織優(yōu)化、員工晉升體系優(yōu)化、薪酬優(yōu)化、與績效管理等諸多方面。要完成一個龐大的項目咨詢工作，學(xué)會掌握工作方法是項目成功的重點之一。通常而言，項目咨詢的工作方式涉及“一提問、一思考、一溝通、一推進(jìn)”。一提問即是通過訪談、問卷以及實地調(diào)研等方式了解問題，獲取信息；一思考是通過思考問題給出方案，并組織相關(guān)部門解決問題；一溝通則是與相關(guān)決策者與相關(guān)部門溝通方案；一推進(jìn)是通過培訓(xùn)與宣講的方式輔導(dǎo)項目實施。只有把“四個一”融合起來，協(xié)調(diào)組織好才可以把工作做好。

行業(yè)見的

當(dāng)一個人置身于某一個行業(yè)有一段時間之后，他就會形成一種屬于他自己的見解。三年多的職業(yè)歷程，我對于管理咨詢行業(yè)的理解，主要有兩點，一是管理咨詢行業(yè)是借外部力量推進(jìn)組織變革的服務(wù)行業(yè)；第二，管理咨詢行業(yè)是用專業(yè)視角解決管理問題的智庫行業(yè)。

借外部力量推進(jìn)組織變革的服務(wù)行業(yè)。咨詢行業(yè)被很多人稱為“企業(yè)醫(yī)生”，同時，也被稱為“外來的和尚”。很多頑疾不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒有看到，也不是企業(yè)沒有人可以解決，而是沒有推動力來使問題得以解決或使事情得以完成。所以，外部力量推動組織變革就成為管理咨詢的一個使命。特別是在變革中的國內(nèi)市場，大量組織需要通過員工晉級體系優(yōu)化、人才測評調(diào)崗、薪酬體系調(diào)整等方式激發(fā)組織能量，使長期穩(wěn)定卻喪失活力的組織具備動態(tài)機制，使員工在變化中快速成長。

用專業(yè)視角解決管理問題的智庫行業(yè)。伴隨市場化程度的加深與業(yè)務(wù)多元化的發(fā)展，各類組織對于管理水平提升的訴求越發(fā)增加。企業(yè)中組織的發(fā)展與人的發(fā)展成為公司全面提升的重要源動力，所以，企業(yè)管理者迫切期望解決管理中所出現(xiàn)的問題。然而，企業(yè)管理者對于管理問題的關(guān)注缺失與專業(yè)管理人才的不足使問題解決的專業(yè)化程度不足。不可否認(rèn)，企業(yè)中的人力資源管理、流程制度管理等專業(yè)化人才越來越多，但是“只緣身在此山中”的瓶頸，使其術(shù)業(yè)專攻難以拓展視野。這時，管理咨詢的需求就產(chǎn)生。此時，供給方提供的管理問題解決服務(wù)不是需要專業(yè)的知識，而是需要廣闊的視野。所謂智庫中的智不是無中生有，一方面不僅要深入研究，通過思考而生發(fā)，更重要的是廣泛涉獵與實踐，并且快速學(xué)習(xí)廣泛的知識和優(yōu)秀企業(yè)的實踐方案。因此，管理咨詢行業(yè)是以管理問題為目標(biāo)，通過專業(yè)視角和智庫思維破解謎題的行業(yè)，“企業(yè)醫(yī)生”的說法不乏合理性，只是醫(yī)的概念應(yīng)該擴充。

作為企業(yè)的“醫(yī)生”，這個行業(yè)也需要自醫(yī)。隨著國內(nèi)市場的不斷成熟，開放的市場環(huán)境會增加管理咨詢的廣泛需求，但是魚龍混雜的咨詢企業(yè)使行業(yè)規(guī)范性有所不足。加劇的行業(yè)競爭會帶來咨詢行業(yè)的新一輪洗牌，形成行業(yè)規(guī)范，提升專業(yè)能力是未來咨詢行業(yè)的大勢所趨。 

晉升之路

人才是企業(yè)發(fā)展的動力之源，未來咨詢行業(yè)的新一輪洗牌將會是咨詢行業(yè)從業(yè)者的一次挑戰(zhàn)，更是一次機遇。對于管理咨詢行業(yè)的從業(yè)者而言，他們需要樂于學(xué)習(xí)、樂于思考、樂于溝通，適應(yīng)短期內(nèi)高強度的工作方式，也需要懂得工作與生活的平衡。歐美的管理咨詢行業(yè)從業(yè)者多是某個領(lǐng)域的資深從業(yè)人員，與歐美相比，國內(nèi)的咨詢市場需求要求咨詢從業(yè)者的隊伍快速增加，從企業(yè)成長的路徑轉(zhuǎn)為咨詢顧問專業(yè)成長。所以咨詢顧問在專業(yè)精進(jìn)的同時還需要更多的了解企業(yè)的實踐。目前的人才除了既有管理咨詢行業(yè)內(nèi)成長的從業(yè)者，同時，進(jìn)入了職業(yè)經(jīng)理人吸納階段。

不管理處于哪個階段，在管理咨詢行業(yè)中，晉升通道是廣泛而長遠(yuǎn)的，從縱向方面而言，即是助理咨詢顧問、咨詢顧問、高級咨詢顧問、項目經(jīng)理、高級項目經(jīng)理、總監(jiān)合伙人，從橫向方面而言，則可以從咨詢向企業(yè)內(nèi)部管理人員轉(zhuǎn)化，但從能力維度而言，會涉及到企業(yè)感的積累和企業(yè)實踐豐富化的困境。要想成長為一名優(yōu)秀杰出的管理咨詢從業(yè)者，從專業(yè)技能角度而言，需要具備良好的專業(yè)知識基礎(chǔ)素養(yǎng)，更重要的是需要有良好的學(xué)習(xí)力、思考力與溝通力，從而能夠快速知道，快速分析，快速推動。

職業(yè)悟道

在管理咨詢行業(yè)中，生命不息，學(xué)習(xí)不止，項目不息，溫習(xí)不止。所謂學(xué)習(xí)就是你可能服務(wù)的行業(yè)是陌生的，除非是限定為具體行業(yè)的劃分模式，人力資源管理咨詢的顧問們很可能今天從旅游行業(yè)得到項目，明天可能就進(jìn)入到制造行業(yè)；昨天可能還是大型集團(tuán)公司，明天可能會是小型組織。雖然人力資源管理的知識是相通的，但是面臨的業(yè)務(wù)領(lǐng)域卻是完全不同的，快速了解這個行業(yè)首要的就是學(xué)習(xí)。進(jìn)入到企業(yè)開展咨詢工作時，所面臨的問題也很可能是全新的，即使是專業(yè)知識的強項也有可能成為弱點，快速學(xué)習(xí)并思考是解決問題的唯一出路。而當(dāng)若干項目之后，即使是完全一樣的項目內(nèi)容也可能會有更為有效的解決方案可供開發(fā)，溫故知新就顯得尤為重要，需要站在巨人肩膀去解決問題。

對于個人而言，當(dāng)學(xué)習(xí)、溫習(xí)、再學(xué)習(xí)成為工作習(xí)慣時，在與客戶溝通的過程中就可以“山中走獸云中燕，陸地牛羊海底鮮”，無所不談。此時，咨詢不僅僅是工作，它更成為生活的一個部分，改變我的生活方式。每一次的項目咨詢中，總可以獲得不一樣的新鮮感，而這也是最初選擇這個行業(yè)的重要因素，在新鮮感中獲取“知感”與“快感”正是咨詢行業(yè)突出的魅力。

心態(tài)、學(xué)習(xí)、思考、平衡

設(shè)若我還是一個初入咨詢行業(yè)的從業(yè)者，我覺得“開放心態(tài)，積極學(xué)習(xí)，堅持思考，平衡生活”是非常必要的。咨詢職業(yè)生涯中第一位項目經(jīng)理曾告誡過我“這個世界，你簡單，世界就簡單”，開放地聽取別人的觀點，開放地表達(dá)自己的觀點，在溝通與碰撞中提升的不僅是自己的專業(yè)，還有生活的幸福感。學(xué)習(xí)是在咨詢行業(yè)中的立身之本，知識更新快速，只有不斷地提升自我，才能在專業(yè)人員林立的環(huán)境中得以生存。思考是一種必備的習(xí)慣，工作與生活中思考的習(xí)慣都會成為咨詢領(lǐng)域的財富，如果加入咨詢就意味著思考成為職業(yè)的一部分。平衡生活與工作則是工發(fā)咨詢所倡導(dǎo)的，也應(yīng)該每個咨詢?nèi)诵枰?xí)得的，在理想中工作的同時不忽視自己的家人，讓咨詢成為生活的一個部分而不是成為困擾，這是一門技術(shù)學(xué)問，更是一種生活的藝術(shù)。