無助，無助 “誤入”電商之路

應(yīng)屆生的痛

時(shí)光如流，回歸電商剛好一年的時(shí)間；回首過去，坎坷的職業(yè)經(jīng)歷久久難忘。

第一次接觸電子商務(wù)是高中畢業(yè)填志愿的時(shí)候，當(dāng)年，年少無知，懵懵懂懂地就選擇了電子商務(wù)專業(yè)。然而，通過學(xué)習(xí)，慢慢地揭開了電商的面紗之后，發(fā)現(xiàn)自己不經(jīng)意之中喜歡上了電商，尤其是大學(xué)畢業(yè)那年，電商行業(yè)發(fā)展神速，電商平臺(tái)如雨后春筍般瘋長，媒體也爭相報(bào)道，我也在心里種下了一顆電商夢的種子，決定朝這條路去發(fā)展。

正當(dāng)我揮別校園，飽含希望地朝著電商的方向出發(fā)時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)是那么的骨感，以至于在求職的路上屢屢碰壁，常常被HR以“無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)”的理由擋在了企業(yè)的大門之外。迫于現(xiàn)實(shí)的壓力，走了一條先“先就業(yè)，后擇業(yè)”之路，最終選擇了在一家互聯(lián)網(wǎng)公司里從事銷售工作，一做便是一年多的時(shí)間。之所以走上銷售的道路，除了現(xiàn)實(shí)所迫以外，當(dāng)時(shí)還想著通過銷售來鍛煉自己，提升自我。因?yàn)閷τ谝粋�(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生而言，銷售可以幫助其快速成長，提升能力，早日融入社會(huì)。

人在曹營心在漢

雖然人在銷售的崗位上，但是心卻始終系著電商之路，因此，在銷售崗位堅(jiān)持了一年多之后，毅然決然地從銷售崗位中跳出，繼續(xù)電商夢的尋夢之旅。

最初以為有了一年工作經(jīng)驗(yàn)之后找電商工作會(huì)很容易，現(xiàn)實(shí)的情況卻是HR一次又一次地把我拒之千里，我的一廂情愿再次被深深地?fù)羲榱耍�在將近兩個(gè)月的時(shí)間里，始終沒有找到心儀的電商工作。

對于個(gè)人而言，如果連續(xù)幾個(gè)月找不到心儀的工作，心就難免會(huì)慌起來。在痛定思痛之后，結(jié)合自己的能力，我做出了重新定位，選擇進(jìn)入五谷磨房，從客服崗位做起，腳踏實(shí)地，把自己沉淀下來，用心服務(wù)客戶，認(rèn)真把客服工作做好。

這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍很好的大家庭，由一班青春、有活力的年輕人組成，彼此之間沒有上下級(jí)之分，大家都懷著同樣的夢想而奮斗。為了幫助員工成長，公司常常出錢讓中高領(lǐng)導(dǎo)外出學(xué)習(xí)，他們學(xué)習(xí)回來之后又把所學(xué)到的東西分享給其他人。因此，從團(tuán)隊(duì)中可以學(xué)到很多東西。 

通過學(xué)習(xí)，自己在客服的崗位上獲得了成長，把所學(xué)的反過來運(yùn)用到工作上，努力地把客服工作做得更好，得到了團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。都說機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，在客服崗位上的努力換來了轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)。進(jìn)入五谷磨房三個(gè)多月后，公司電商運(yùn)營部有了空缺，再次燃起了我的電商夢，就借此轉(zhuǎn)到了電商運(yùn)營部，順利地完成了內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，實(shí)現(xiàn)了從客服向電商的轉(zhuǎn)變，真正踏上了電商之路。

現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣

第一次從真正意義上接觸電商的工作，激動(dòng)之余不免有所感慨：電商很辛苦。雖然電商運(yùn)營的方式與其他行業(yè)的銷售不同，但是其性質(zhì)也是一種銷售，所以電商很辛苦，可以說，電商的所有工作都以銷售為目的。在五谷磨房，作為一名電商運(yùn)營官，不僅需要做好網(wǎng)絡(luò)推廣工作，還需要策劃各種活動(dòng)來推動(dòng)銷售額的增長。其他行業(yè)的銷售通常是說服客戶購買產(chǎn)品，達(dá)成交易，然后做好售后服務(wù)。而電商首先需要把自己的產(chǎn)品推出去，主動(dòng)吸引客戶。在五谷磨房，電商分為兩個(gè)部門，一個(gè)是渠道建設(shè)，一個(gè)是淘寶。除了淘寶網(wǎng)外，其他的所有電商平臺(tái)都入駐了，為了運(yùn)營好網(wǎng)店，平時(shí)就需要員工去策劃一些電商活動(dòng)，吸引客戶購買。但在實(shí)際的操作過程中，因?yàn)?/span>五谷磨房線下有專柜，在進(jìn)行電商策劃時(shí)，不但要做好線上的準(zhǔn)備工作，逐一突破，同時(shí)還要做好內(nèi)部的溝通，整合好線下資源。

現(xiàn)今，五谷磨房有兩個(gè)天貓店，一個(gè)C店；渠道則包含了一號(hào)店、京東、蘇寧、國美、卓越亞馬遜、QQ網(wǎng)購、團(tuán)購，當(dāng)中有自營平臺(tái)和POP平臺(tái)。剛接觸工作時(shí)，我就開始負(fù)責(zé)團(tuán)購、國美、卓越的業(yè)務(wù)，從渠道的運(yùn)營、活動(dòng)策劃、訂貨、發(fā)貨、ERP系統(tǒng)管理、到CRM運(yùn)用 ，全都由自己一人來運(yùn)營�？墒�，過去所學(xué)的知識(shí)不足以應(yīng)付工作的需要，只能邊做邊學(xué)，主動(dòng)去關(guān)注主流電商平臺(tái)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，閱讀一些電商名人發(fā)表的文章，或者到一些電商論壇上去學(xué)習(xí)。期間也曾有過迷失方向的時(shí)候，為了讓自己快速進(jìn)入狀態(tài)，不斷與同事領(lǐng)導(dǎo)溝通，進(jìn)行自我調(diào)整。經(jīng)過一年左右的發(fā)展，雖然在渠道運(yùn)營方面已經(jīng)上手了，但是在運(yùn)營策劃方面還有所欠缺，思維不夠開闊。為此，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，提升自己策劃創(chuàng)意方面的能力，未來希望能夠朝著全方位的運(yùn)營方向發(fā)展，成為一個(gè)全方位發(fā)展的電商人。

臺(tái)下十年功，臺(tái)上一分鐘

經(jīng)過銷售、客服、電商運(yùn)營官三個(gè)崗位的歷練，雖說沒有成長為電商行業(yè)的知名人士，卻也拿到了意外的收獲，從心態(tài)上慢慢地轉(zhuǎn)變了過來，學(xué)會(huì)了把自己所學(xué)的東西組合起來，用以解決工作上的問題，學(xué)會(huì)了全方位地站在客戶的角度上去做運(yùn)營，而不是站在賣家的角度上去考慮問題，把自己當(dāng)作一個(gè)買家去向賣家講解、銷售產(chǎn)品。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是一個(gè)規(guī)則變化快速的行業(yè)，電商作為其中的一支，需要適應(yīng)行業(yè)規(guī)則的發(fā)展變化，如果不主動(dòng)地關(guān)注和學(xué)習(xí)的話，那么一定會(huì)被淘汰。在這種壓力下，我的學(xué)習(xí)能力也得到了提高。

正是因?yàn)殡娚绦袠I(yè)的規(guī)則變化快速，對于那些想從事電商工作的人而言，首先需要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和積極良好的心態(tài)。所謂態(tài)度決定一切，如果態(tài)度沒有端正，不能正確地對待電商，積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)電商知識(shí)，那么就難以做出成績。當(dāng)挫折與失敗接踵而來時(shí)，許多人可能在中途就放棄了。此外，電商行業(yè)是一個(gè)辛苦的行業(yè)，如果沒有吃苦耐勞的精神與心理準(zhǔn)備，那也難以在電商的道路上走得更為長遠(yuǎn)。人們常常為每年“雙十一”光鮮的銷售數(shù)字所吸引，卻不會(huì)想起臺(tái)下數(shù)百萬電商團(tuán)隊(duì)日夜奮戰(zhàn)的艱辛。所謂臺(tái)下十年功，臺(tái)上一分鐘，每一份收獲的背后，都凝聚著巨大的付出，流下了數(shù)不盡的汗水。